V to skupino uvrščamo spletna mesta turističnih agencij in turističnih podjetij (zdravilišča, hotelske verige, smučišča itd.).Velik del prebivalcev Slovenije uporablja spletna mesta teh podjetij, ko raziskujejo, primerjajo, povprašujejo in rezervirajo svoje počitnice. S tem pa podjetjem nudijo povratne informacije, potrebne za neposreden vpogled v aktualnost njihove ponudbe.

Optimizacija procesa rezervacije

V optimizaciji procesa rezervacije se pogosto skriva ogromen potencial za izboljšavo prodajne uspešnosti spletnih mest turističnih podjetij. Pomembno je, da morebitne spremembe in prilagoditve procesa rezervacije izhajajo iz podatkov o obiskovalcih in ne občutkov posameznikov. Uporabniki spletnega mesta nam z uporabo procesa rezervacije povedo, kateri koraki procesa predstavljajo težavo pri prodaji. Tako lahko, na primer,  z analizo izvemo, katera polja na spletnih obrazcih bi morali spremeniti ali umakniti.

Predprodajne aktivnosti

Večina spletnih mest v turistični dejavnosti obiskovalcem nudi vrsto funkcionalnosti, ki nam omogočajo spremljanje predprodajnih aktivnosti obiskovalcev. To so podrobne informacije o turistični destinaciji, izračun cene, ogled slikovnega materiala, dodajanje med priljubljene, ogled cenikov ali ogled namestitev. S spremljanjem in analizo teh aktivnosti spoznamo, katere destinacije, hoteli, termini in drugi podatki so za obiskovalce zanimivi, kar pomeni, da jih je smiselno dodatno izpostaviti na spletni strani ali izvajati promocijo preko drugih trženjskih kanalov.

Analiza različnih prodajnih kanalov

Za večino turističnih podjetij lastna poslovalnica ali turistična agencija predstavlja osnovni prodajni kanal. So pa spletna mesta zelo pomemben predprodajni kanal za potencialne goste, ki kupujejo prek ostalih kanalov, in tudi pomemben »poligon« za merjenje učinkov tržnih aktivnosti naročnikov v fizičnem svetu (primer: Slika spodaj).