Ključni kazalci uspeha so poslovna merila, ki temeljijo na enem ali več naborih podatkov. Uporablja se jih za merjenje in spremljanje uspešnosti posameznih akcij ali sprememb, saj prikažejo razliko med trenutno in preteklo vrednostjo. Na podlagi sprememb ključnih kazalcev uspešnosti je mogoče sprejemati poslovne odločitve, usmerjene k izboljšanju poslovanja.