Pri razvoju spletne strani želimo doseči določene cilje, kot so nakup izdelka na spletni strani, izpolnjen obrazec ali naročilo kataloga ali biltena. Z izrazom konverzija opisujemo primere, ko je uporabnik opravil izbrano opravilo. Stopnja konverzije je odstotek vseh uporabnikov, ki so opravili določeno nalogo.