S tem izrazom opisujemo interakcijo uporabnika s spletno stranjo, oziroma blagovno znamko. Gre za dolgoročen postopek, v katerem se spodbuja interakcija na več ravneh in cilj ni le zagotavljanje konverzije.

Izhodna stopnja je odstotek uporabnikov, ki so vaše spletno mesto zapustili po obisku določene strani. Podatek je podoben stopnji odboja, vendar so v tem primeru obiskovalci morda obiskali druge strani na vašem spletnem mestu in ga zapustili šele na tej strani.

Ključni kazalci uspeha so poslovna merila, ki temeljijo na enem ali več naborih podatkov. Uporablja se jih za merjenje in spremljanje uspešnosti posameznih akcij ali sprememb, saj prikažejo razliko med trenutno in preteklo vrednostjo. Na podlagi sprememb ključnih kazalcev uspešnosti je mogoče sprejemati poslovne odločitve, usmerjene k izboljšanju poslovanja.

Pri razvoju spletne strani želimo doseči določene cilje, kot so nakup izdelka na spletni strani, izpolnjen obrazec ali naročilo kataloga ali biltena. Z izrazom konverzija opisujemo primere, ko je uporabnik opravil izbrano opravilo. Stopnja konverzije je odstotek vseh uporabnikov, ki so opravili določeno nalogo.

Nadzorne plošče se uporabljajo za podporo poslovnemu odločanju, saj na enem mestu združujejo velike količine podatkov in kazalce uspešnosti ter tako uporabnikom zagotavljajo pregled nad podatki. Običajno vključujejo tudi vizualno predstavitev podatkov, s čimer omogočajo hitrejši vpogled v ključne podatke. Nadzorna plošča na področju spletne analitike lahko vključuje podatke o številu obiskovalcev, prikaz trendov v številu obiskovalcev in stopnji odboja, grafični prikaz stanja strežnikov ter zemljevid, na katerem so na voljo podatki iz različnih geografskih območij.

Informacije o napotitelju posreduje brskalnik, lastniku strani pa pokažejo, s katere strani je uporabnik prišel na njihovo stran. Napotitelji so lahko druge spletne strani, iskalniki, viri RSS, družabna omrežja ali portali.

Število obiskov predstavlja, kolikokrat so uporabniki dostopali do strani. En obisk lahko vključuje več ogledov strani z istega računalnika. Število obiskov se običajno meri za različna časovna obdobja (dan, teden, mesec, …).

Obiskovalec je uporabnik, ki je obiskal spletno mesto in naložil vsaj eno stran.

Ogled strani se zabeleži vsakič, ko se na uporabnikovem računalniku naložijo vse oznake strani.

Označevanje opisuje postopek vključevanja elementov na strani, s katerimi je mogoče spremljati dejavnosti uporabnikov. Oznake se vključujejo v izvorno kodo strani, predvsem pa se uporabljajo za zbiranje podatkov o povezavi uporabnika s spletno stranjo.

Piškotki so datoteke, ki se ob obisku spletne strani naložijo na obiskovalčev računalnik ali drugo napravo. Uporabljajo se za zbiranje in shranjevanje podatkov o vedenju uporabnikov. Z njimi je mogoče uporabnikom olajšati prijavo na spletno stran, prilagoditi vsebine vsakemu uporabniku posebej ter spremljati strani, ki jih je obiskal, ko je zapustil stran. Piškotki niso vohunska programska oprema, uporablja pa jih velika večina spletnih strani.

Gre za piškotke, ki so povezani z imenom domene obiskane strani.

Gre za piškotke, ki jih na uporabnikov brskalnik posreduje stran, ki ni v lasti ponudnika, ki upravlja obiskano stran.

Piškotki zunanjega ponudnika so piškotki, ki jih dodeli stran, ki oglašuje na obiskani strani.

Izraz poslovno obveščanje vključuje sisteme in postopke, s katerimi podjetje analizira podatke o svojem poslovanju in zunanjem okolju. S poslovnim obveščanjem podjetje izlušči in pridobi ključne podatke, potrebne za sprejemanje boljših poslovnih odločitev na vseh ravneh poslovanja. Osnovo za poslovno obveščanje predstavlja podatkovno skladišče, ki na enem mestu združuje podatke iz različnih sistemov.

Poročanje je namenjeno odločevalcem in predstavlja redne informacije o uspešnosti spletnih dejavnosti. Sistemi za poročanje so lahko avtomatizirani in pripravijo poročila ob določenih dogodkih, ko se mora podjetje odzvati na spremembe. Poročanje je ključnega pomena za uspeh spletnih projektov, saj omogoča spremljanje učinkovitosti in prilagajanje na nepredvidene dejavnike.

Primerjava uspešnosti vključuje oceno uspešnosti in praks določenega podjetja v primerjavi z najboljšimi praksami in rezultati v izbrani panogi, kjer se osredotočamo predvsem na konkurenčne ponudnike.

S tem izrazom opisujemo vse korake, ki privedejo do konverzije uporabnika med obiskom spletne strani.

Izraz opisuje obiske (prihode in odhode) na spletni strani.

Obiskovalci lahko stran v določenem časovnem obdobju obiščejo več kot enkrat, z različnimi obiskovalci pa jih štejemo le enkrat. To število je običajno nižje od števila obiskov.

Stopnja odboja je razmerje med številom vseh obiskov strani in številom obiskov ene same strani. Stopnja odboja je izražena v odstotkih, visok odstotek pa pomeni, da večina obiskovalcev na strani ne ostane dolgo. Ta podatek pomaga odkriti elemente, zaradi katerih obiskovalci ne obiščejo večjega števila strani.

Izraz spremljanje opisuje sistem, s katerim prepoznamo vsa dejanja uporabnika na določeni spletni strani.  

Spremljanje akcij ne pomeni le štetja klikov na oglase, temveč vključuje širše razumevanje obiskovalcev, kako so prispeli do oglasa, koliko časa so si oglas ogledovali in katero stran so obiskali po prikazu oglasa. Na podlagi teh podatkov lahko oglaševalec uvede spremembe, kot so uporaba drugačnega formata oglasov ali sprememba strani, na katerih oglašuje.

Spletna analitika pomeni zbiranje in analizo podatkov, s katerimi lahko spremljamo obnašanje obiskovalcev določene spletne strani. Cilj spletne analitike je povečati učinkovitost spletnih strani, spremljati pa je mogoče različne podatke – od pogostosti obiskov in naloženih strani do naročil izdelkov in prijav na poštne sezname. Z uporabo spletne analitike lahko podjetja povečajo učinkovitost svoje spletne strani in posledično uspešnost svojega poslovanja.

Testiranje A/B omogoča učinkovito optimizacijo z uporabo dveh različnih spletnih strani. Delu obiskovalcev se prikaže različica A, drugemu delu pa različica B. Z orodji za spletno analizo je mogoče spremljati, katera od različic je uspešnejša glede prodaje, klikov ali drugih rezultatov, ki jih merimo.

Postopek preizkušanja z več različicami je kompleksna analiza odnosov med več dejavniki. S postopkom pridobite vpogled v kombinacije različnih dejavnikov, kot so integracija oblikovanja, vsebine in želje kupcev v spletni trgovini.

Viri predstavljajo vse načine, kako lahko uporabniki dosežejo spletno stran. S pregledom virov lahko lastnik spletne strani ugotovi, ali so uporabniki naslov strani vtipkali sami, prispeli preko iskalnika ali pa jih je na stran preusmerila trženjska ali oglaševalska akcija.

Vstopna stran je prva spletna stran, ki jo vidi obiskovalec spletnega mesta. Vstopna stran je lahko domača stran, lahko pa gre tudi za strani, ki so posebej prilagojene za oglaševalske ali trženjske akcije.

Z izrazom zasebnost opisujemo vse mehanizme, pravilnike in formalne dogovore, s katerimi lahko uporabnik na spletu zaščiti svojo zasebnost. Zasebnost določa predvsem to, katere podatke o sebi uporabnik posreduje preko spleta in kdo lahko do teh podatkov dostopa.