10.12.2009

Total France je po analizi oglaševalske akcije na iskalniku Google ugotovil, da je kar 60 odstotkov obiskovalcev, ki so stran obiskali s klikom na sponzorirano povezavo, na njihovi strani iskalo možnosti za nakup goriva. Orodje XiTi Analyzer, uporabljeno za analizo, je ob tem pokazalo, da je 40 odstotkov iskanj vodilo k nakupu goriva, zaradi česar se je podjetje Total France odločilo za optimizacijo tega procesa.

Z uporabo orodij AT Internet so analizirali navade obiskovalcev in ugotovili, da je za nizek odstotek naročil kriva menjava medija. Ko je uporabnik odkril dobavitelja goriva v svoji regiji, je moral namreč preko telefona naročiti dostavo. Postopek je podjetje spremenilo tako, da uporabnik sedaj vnese svojo telefonsko številko, na katero ga pokliče dobavitelj goriva, kar je uspešnost pridobitve naročil s 40 odstotkov dvignilo na 85.

Z optimizacijo procesa naročila je Total France podvojil odstotek uporabnikov, ki so po iskanju naročili gorivo, obenem pa so v podjetju povečali tudi zadovoljstvo svojih uporabnikov.